Politique d’expédition

CONDITIONS D’EXPÉDITION

1. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de vous offrir flexibilité et rapidité :

📍 Mondial Relay (point relais)📦 Colissimo (domicile avec La Poste)🚀 Chronopost ( point relay)

Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande.

2. Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande ou au point relais sélectionné (pour Mondial Relay et chronopost).

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.

3. Délais de préparation et d’expédition

Chaque article étant fabriqué artisanalement à la main, un délai de préparation est nécessaire.

👉 Délai moyen :

4 à 15 jours ouvrés (fabrication + préparation + expédition)

Ce délai peut varier légèrement en période de forte activité.

4. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs fiables :

Mondial RelayColissimo (La Poste)Chronopost

Nous choisissons les solutions les plus adaptées pour garantir un envoi sécurisé et suivi.

5. Zones de livraison

Nous expédions depuis la France métropolitaine (région Lilloise) vers :

FranceBelgiqueLuxembourg (selon transporteur disponible)

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Ils varient en fonction :

du transporteur choisidu poids du colisde la destination

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement via :

Mondial RelayColissimoChronopost

8. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs (grèves, incidents logistiques, périodes chargées).

Cependant, nous restons disponibles pour vous aider en cas de problème.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

contact@scarlettandjoyce.fr